Вопросы и ответы Avex
Остались вопросы?
Напишите нам
Часто задаваемые вопросы
Оплата производится на сайте банковской картой (МИР, Visa, MasterCard) при оформлении или банковским переводом на счет организации. Транзакции защищены по стандартам PCI DSS и 3-D Secure. Средства зачисляются в течение 15 минут.
Доставка осуществляется по будням при 100% предоплате через компании ПЭК, «Почта России» или DPD. Срок доставки со склада — от 2 до 15 рабочих дней. При весе товара более 30 кг доставка производится до подъезда (или до терминала ТК, если проезд невозможен).
Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего удаленного склада, сэкономив на доставке. Оформите заказ на сайте, выбрав склад, и дождитесь звонка менеджера. Он подтвердит готовность и сообщит номер заказа для получения.
Осмотрите технику на наличие царапин, вмятин и проверьте комплектацию до подписания документов. Если вы принимаете товар в транспортной компании и упаковка повреждена — не подписывайте документы, сфотографируйте дефекты и оформите претензию на месте.
Остались вопросы?
Напишите нам
Часто задаваемые вопросы
Порядок и сроки возврата регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Вы можете отказаться от товара до его получения, а после передачи — в течение 7 дней. При этом должны быть сохранены: товарный вид, упаковка, ярлыки, пломбы и документы о покупке.
Согласно Постановлению №55, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары надлежащего качества (электробритвы, приборы для укладки волос, эпиляторы и др.), а также аксессуары и запчасти к ним.
В течение 15 дней после получения вы имеете право на замену, ремонт или возврат средств. После этого срока требования удовлетворяются только при наличии существенного (неустранимого) недостатка, подтвержденного актом сервисного центра.
Заполните заявление и отправьте его на info@diorit.ru. Мы рассмотрим его в течение 10 рабочих дней (согласно ст. 31 Закона о ЗПП).
Остались вопросы?
Напишите нам
Часто задаваемые вопросы
Вы можете получить консультацию по номеру горячей линии: 8 (800) 350-50-19 (бесплатно по России).
Для обслуживания техники AVEX выберите вашу модель на сайте и укажите город — система покажет адреса ближайших авторизованных центров.
При температуре на улице ниже +5°C техника должна постоять в помещении несколько часов до включения. Холодильники после транспортировки рекомендуется выдержать без подключения к сети не менее 12 часов.